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Actualités

Électricité de Mayotte met en place deux nouveaux outils pour tenter d’améliorer ses relations avec ses clients. L’entreprise déploie désormais des enquêtes de satisfaction après certains échanges et généralise un numéro de téléphone unique pour joindre ses différents services. Les particuliers et petits professionnels pourront ainsi recevoir, principalement par SMS, un court questionnaire après avoir été en contact avec EDM. L’objectif est de mesurer leur satisfaction immédiatement après l’échange, mais aussi d’identifier les difficultés rencontrées. L’entreprise indique que ces résultats pourront conduire à la mise en place d’actions correctives. Autre changement concret : le 02 69 62 56 60 devient le numéro unique pour les demandes concernant les agences particuliers, professionnels et raccordement. Jusqu’à présent utilisé pour l’agence particuliers, il doit permettre de simplifier l’orientation des appels et d’éviter aux clients de rechercher le bon interlocuteur selon la nature de leur demande. Attention toutefois en cas de problème technique : la ligne consacrée au dépannage ne change pas. Elle reste distincte du nouveau numéro unique afin, précise EDM, de permettre une prise en charge rapide des situations nécessitant une intervention.

EDM simplifie le contact avec ses clients

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CM Kwezi

Électricité de Mayotte généralise un numéro unique pour ses agences et lance des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer l’expérience de
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Les artistes mahorais Twabrane, Youbbee et Eldjine réunis pour Harmonic Live Sessions à Mayotte

Mayotte veut faire vivre la musique autrement

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CM Kwezi

Harmonic Live Sessions lance vendredi 14 août à Mgnambani un nouveau rendez-vous musical intimiste avec trois artistes mahorais : Twabrane,
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La jeune basketteuse mahoraise Imany Bacar rejoint le Pôle Espoir de La Réunion

Imany Bacar rejoint le Pôle Espoir réunionnais

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CM Kwezi

La jeune basketteuse mahoraise Imany Bacar, formée à Fuz’Ellipse, intégrera le Pôle Espoir de La Réunion pour la saison 2026-2027.
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Le Département-région de Mayotte bénéficie de plusieurs compensations financières versées par l’État

L’État solde plusieurs dettes envers le Département-région

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CM Kwezi

L’État fixe plusieurs compensations financières dues à Mayotte pour des dépenses liées notamment à la rémunération des stagiaires de la
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La commission départementale de vidéoprotection de Mayotte renouvelée pour trois ans

La commission de vidéoprotection de Mayotte renouvelée

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CM Kwezi

La commission départementale des systèmes de vidéoprotection de Mayotte voit sa composition renouvelée pour trois ans par un arrêté préfectoral
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Un avion Air Austral dérouté vers Le Caire après le malaise d’un passager à bord

Un vol Air Austral dérouté vers Le Caire

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CM Kwezi

Un vol Air Austral reliant Mayotte à Paris a été dérouté vers Le Caire après le malaise d’un passager. L’appareil
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