Le mouvement social qui perturbait depuis plusieurs jours la Caisse de sécurité sociale de Mayotte est suspendu. La direction générale et les syndicats signataires du préavis ont conclu un accord mercredi 5 août, permettant la reprise de l’ensemble des activités dès ce jeudi 6 août.
Les accueils physiques, les plateformes téléphoniques et les différents services doivent retrouver un fonctionnement normal. Les usagers pourront donc de nouveau effectuer leurs démarches auprès de la CSSM.
La fin des perturbations ne signifie toutefois pas un retour immédiat à une situation fluide. Des dossiers se sont accumulés pendant le conflit. La caisse annonce mobiliser ses équipes pour résorber ce retard, sans préciser le nombre de demandes concernées ni le temps nécessaire à leur traitement.
Afin de limiter l’affluence, la CSSM invite les usagers à privilégier les services en ligne : ameli.fr pour l’Assurance maladie, caf.fr pour les allocations familiales, urssaf.fr pour les employeurs et cssm.fr pour la retraite.
Le conflit avait commencé autour d’un licenciement contesté, finalement retiré par la direction. Les revendications portaient aussi sur le dialogue social, les conditions de travail et la vie chère. L’accord permet la reprise, mais ne signifie pas nécessairement que toutes les revendications sont définitivement réglées. Les négociations devront donc se poursuivre.
