Le mouvement de grève illimitée lancé par le Service de Transport Maritime de Mayotte (STM) à partir de ce mardi 12 août 2025 entraîne de fortes perturbations entre Grande Terre et Petite Terre. Ces difficultés risquent d’affecter la circulation, la logistique et les approvisionnements sur l’île.
Face à cette situation, Air Austral appelle ses passagers à anticiper leurs trajets vers l’aéroport, en tenant compte des délais rallongés et des horaires de rotation réduits des barges. La compagnie précise qu’elle fera tout son possible pour maintenir le service repas à bord de ses vols, mais avertit qu’il pourrait être dégradé en raison des contraintes logistiques qui touchent également son prestataire local.
Pour limiter l’impact sur ses clients, Air Austral met en place des mesures commerciales exceptionnelles applicables à tous les voyages de et vers Mayotte à compter du 12 août 2025 et jusqu’au retour à la normale. Les passagers pourront modifier leur billet sans frais ni pénalités (hors taxes), sous réserve de disponibilité dans la même classe, ou changer de destination sans pénalité, avec ajustement tarifaire éventuel, dans un délai d’un an à partir de la date d’émission.
La compagnie invite ses voyageurs à vérifier en temps réel l’état de leur vol via la rubrique « Ma Réservation » ou sur son site officiel.
