Les usagers de la Caisse de sécurité sociale de Mayotte doivent se tourner vers les accueils physiques. Dans un communiqué daté de ce jeudi 22 octobre, la CSSM annonce l’indisponibilité temporaire de plusieurs services en ligne, à la suite d’un incident de sécurité informatique détecté au niveau national.
Les sites cssm.fr, caf.fr, ameli.fr et urssaf.fr sont notamment concernés. Selon la caisse, ils ne permettent actuellement plus d’effectuer de démarches en ligne. Les lignes téléphoniques de la CSSM sont elles aussi inaccessibles jusqu’à nouvel ordre.
Pour les assurés, les allocataires et les cotisants, cette interruption complique l’accès aux services à distance : impossible de passer par les plateformes citées pour effectuer une démarche, ni de joindre la caisse par ses lignes téléphoniques.
Les accueils physiques restent toutefois ouverts dans leurs conditions habituelles, précise la CSSM. Ils constituent le point de contact maintenu pendant cette interruption.
Les équipes sont mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Aucun horaire ni aucune date de remise en fonctionnement ne sont annoncés pour le moment.
