Selon le communiqué publié le 17 décembre 2024, 88 % du réseau SFR est hors service, avec 59 antennes sur 67 inutilisables. Dans ce contexte d’urgence, SFR a déployé un plan d’action pour rétablir les communications essentielles et soutenir les habitants.
Parmi les mesures mises en place, l’opérateur offre la gratuité des appels et SMS vers Mayotte, La Réunion et la Métropole pour ses clients mobiles et fixes. Les utilisateurs de box SFR bénéficient également d’appels gratuits vers ces destinations. Pour les sinistrés locaux, cette initiative constitue une bouée de secours, leur permettant de rester en contact avec leurs proches et de coordonner les efforts de reconstruction.
En parallèle, SFR s’est engagé dans une collecte de produits alimentaires et d’hygiène auprès de ses collaborateurs à La Réunion, témoignant d’une solidarité active envers les Mahorais. « Nos équipes travaillent sans relâche pour rétablir les réseaux et aider à la reconstruction », précise Yves Gauvin, porte-parole de SFR Mayotte.
