L’incident s’est produit dans la nuit de samedi à dimanche. Le vol UU973, reliant Dzaoudzi à Paris via Nairobi, a été contraint de modifier sa trajectoire pour se poser à Djeddah. Un déroutement qui a semé l’inquiétude parmi les passagers mais qui, selon Air Austral, s’est déroulé dans des conditions de sécurité maîtrisées.
La compagnie a confirmé dans un communiqué qu’un problème technique avait motivé cette décision. Les équipes d’Air Austral, appuyées par leur représentant local et par la compagnie Saudia, travaillent désormais à la remise en service de l’appareil. « Toutes les solutions possibles sont actuellement étudiées pour que les passagers puissent rejoindre Paris au plus vite », précise la direction.
En attendant, les voyageurs ont été installés en zone de transit. Un repas leur a été servi, et un agent francophone est resté à leurs côtés afin d’assurer l’information et répondre aux interrogations. La compagnie insiste sur sa volonté de garantir un accompagnement humain constant dans cette situation inhabituelle.
Air Austral a par ailleurs présenté ses excuses aux passagers et à leurs familles pour les désagréments subis, rappelant que « la sécurité et la sûreté de ses passagers sont la priorité absolue ». Un nouveau point d’information est attendu dans la journée pour préciser la suite des opérations.
Cet incident intervient alors qu’Air Austral, très sollicitée entre Mayotte et la métropole, doit jongler avec une flotte limitée et des conditions d’exploitation parfois complexes. Pour les voyageurs de ce vol, l’urgence reste désormais de retrouver le chemin de Paris dans les meilleures conditions possibles.
